İçindekiler
1. Giriş
7/24 Yedekleme ("Şirket", "biz", "bizim"), Onsa Bilgisayar tarafından yönetilen kurumsal bir bulut yedekleme hizmetidir. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi (https://724yedekleme.com) ziyaret eden, hizmetlerimizi kullanan veya bizimle iletişime geçen gerçek kişilerin ("Kullanıcı", "siz") kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklar.
Politikamız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.
2. Tanımlar
- Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
- Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi.
- Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişi.
- İşleme: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması gibi her türlü işlem.
3. Topladığımız Bilgiler
3.1. Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler
İletişim formu, teklif talebi veya hizmetlerimize abone olduğunuzda aşağıdaki bilgileri toplarız:
- Ad, soyad
- Şirket adı ve unvan
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Mesaj içeriği ve talep detayları
- Fatura ve ödeme bilgileri (hizmet aboneliği durumunda)
3.2. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki teknik bilgiler otomatik olarak kaydedilebilir:
- IP adresi (anonimleştirilmiş)
- Tarayıcı tipi ve versiyonu
- İşletim sistemi bilgisi
- Ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi
- Yönlendirici (referrer) URL
- Çerez verileri (detay için Çerez Politikası)
3.3. Hizmet Kullanımı Sırasında Yedeklenen Veriler
Bulut yedekleme hizmetimiz çerçevesinde, müşterilerimizin sistemlerinden buluta yedeklenen tüm veriler uçtan uca AES-256 şifreleme ile korunur. Bu veriler müşteriye aittir; şifre çözme anahtarı yalnızca müşteridedir. Onsa Bilgisayar bu verilere erişmez, içeriğini incelemez ve üçüncü taraflarla paylaşmaz.
4. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:
- Hizmet talebi ve tekliflerin işleme alınması
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
- Faturalandırma ve muhasebe işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Web sitesinin geliştirilmesi ve performans analizi
- Açık rıza vermeniz halinde, hizmetlerimiz hakkında pazarlama iletişimi
- Güvenlik tehditlerinin tespiti ve önlenmesi
5. Bilgilerin Paylaşımı
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmayız. Bilgileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
- Hizmet sağlayıcılar: Veri merkezi operatörleri, yazılım altyapı sağlayıcıları ve muhasebe hizmet sağlayıcıları (sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri altında).
- Yasal zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal otoritelerin meşru talepleri çerçevesinde.
- İş ortakları: Açık rızanız bulunması halinde.
Verileriniz kural olarak Türkiye sınırları içindeki sertifikalı veri merkezlerinde saklanır. Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde ve açık rızanızla yapılır.
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygularız:
- AES-256 ile uçtan uca şifreleme
- SSL/TLS ile şifreli iletişim
- Çift faktörlü kimlik doğrulama (2FA)
- Rol bazlı erişim kontrolü (RBAC)
- Düzenli güvenlik denetimleri ve sızma testleri
- Personel için KVKK ve siber güvenlik eğitimleri
- Erişim logları ve denetim izleri
- Yedekleme ve felaket kurtarma planları
7. Saklama Süreleri
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar veya ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır:
- İletişim formu kayıtları: 3 yıl
- Müşteri sözleşmeleri ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu)
- Web sitesi log kayıtları: 2 yıl (5651 sayılı Kanun)
- Pazarlama izinleri: İzin geri alınana kadar
Saklama süresi sona eren veriler, KVKK'ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Çerezler ve İzleme Teknolojileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.
9. Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Yapılan işlemlerin, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi yazılı olarak veya KVK Kurulu'nun belirleyeceği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz. Detaylı başvuru yöntemleri için KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.
10. Politika Değişiklikleri
İşbu Gizlilik Politikası, mevzuat değişiklikleri ve hizmetlerimizdeki güncellemelere bağlı olarak değiştirilebilir. Önemli değişikliklerde, web sitemizde duyuru yapılır ve kayıtlı kullanıcılarımıza e-posta ile bildirim gönderilir. Politikanın güncel versiyonu her zaman bu sayfada yayınlanır.
11. İletişim
Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Şirket: Onsa Bilgisayar
- Adres: Yayla Mahallesi, Irmak Sokak, No:4D, Tuzla / İstanbul
- Telefon: 0216 446 03 13 — 0533 652 70 41
- E-posta: kvkk@724yedekleme.com